Brug af Mendelows Matrix i Testledelse

I enhver testaktivitet – fra agil udvikling til store vandfaldsprojekter – er interessenterne ofte den afgørende faktor for succes. Uanset om det handler om godkendelse af teststrategi, prioritering af defekter eller accept af testresultater, spiller samarbejdet med interessenter en central rolle.

Men hvordan sikrer du som testmanager, at du kommunikerer med de rigtige personer på det rigtige tidspunkt i det rigtige omfang?

Svaret er: Mendelows Magt-Interesse Matrix.

Formålet med Magt-Interesse Matrixen

Formålet med Mendelows matrix er at:

• Kortlægge interessenter efter deres indflydelse (magt) og engagement (interesse) i testindsatsen.

• Understøtte en målrettet kommunikations- og involveringsstrategi for hver interessent.

• Minimere risikoen for overraskelser, flaskehalse og modstand.

• Optimere allokering af tid og ressourcer til interessenthåndtering.

Matrixen anvendes typisk under testplanlægningen, men bør justeres løbende, især ved ændringer i organisation, risiko eller testomfang.

Fremgangsmåde: Sådan anvendes matrixen i praksis

1. Identificér interessenterne

Start med at opstille en liste over relevante aktører, fx:

• Produktansvarlige

• Udviklingsteam

• UAT-brugere

• Support/Drift

• Leverandører

• Compliance/legal

• IT-sikkerhed

2. Vurder magt og interesse

Overvej følgende spørgsmål:

• Har de beslutningskompetence ift. testomfang, godkendelse eller budget?

• Har de en høj grad af engagement, fx fordi testresultatet påvirker deres daglige arbejde?

3. Placer interessenter i matrixen

Matrixen inddeler interessenter i fire felter:

Magt	Interesse	Strategi
Høj	Høj	Tæt samarbejde
Høj	Lav	Hold tilfredse
Lav	Høj	Hold informerede
Lav	Lav	Overvåg kun lejlighedsvis

4. Tilpas kommunikation og involvering

For hvert felt, overvej:

• Hvor ofte og i hvilken form skal der kommunikeres?

• Skal de inddrages i risikovurdering, testdesign eller review af resultater?

Eksempler: Brug af matrixen i testprojekter

Interessent	Magt	Interesse	Kategori	Strategi
Produktansvarlig	Høj	Høj	Tæt samarbejde	Ugentlige statusmøder, beslutningsinput
IT-drift	Høj	Lav	Hold tilfredse	Kvartalsvise opdateringer, risikoafdækning
UAT-brugere	Lav	Høj	Hold informerede	Workshops, early feedback på testcases
Juridisk afdeling	Lav	Lav	Overvåg lejlighedsvis	Involveres kun ved ændringer i compliance

Gevinster for testmanagers

Ved at anvende matrixen kan testmanagers:

• Fokusere deres tid og energi på de mest kritiske relationer.

• Øge sandsynligheden for accept af testresultater og releases.

• Forbedre risikostyring gennem rettidig involvering af nøgleinteressenter.

• Minimere kommunikationsstøj og misforståelser.

Typiske faldgruber – og hvordan du undgår dem

Udfordring	Løsningsforslag
Interessenters position ændrer sig	Revider matrixen ved større ændringer i projekt eller scope
Usynlige “magtspillere”	Brug interviews og observation for at identificere uformel indflydelse
For mange kategoriseres som “tæt samarbejde”	Prioritér – ellers drukner du i kommunikation
Ingen opfølgning på strategien	Integrer matrixen i testplan og kommunikationsplan (jf. ISO 29119-3)

Afslutning

Mendelows Magt-Interesse Matrix er et enkelt, men stærkt værktøj for testmanagers, der vil arbejde proaktivt med stakeholder management. Den giver overblik, skaber struktur og sikrer, at ingen vigtige aktører overses – eller får for lidt opmærksomhed.

Ved at anvende matrixen fra projektets start og tilpasse den løbende, kan du som testmanager sikre fokus, fremdrift og forankring i dine testinitiativer.