Boganmeldelse: The FIVE Dysfunctions of a Team – A Leadership Fable af Patrick Lencioni

 

1. Overblik og Formål

Lencioni’s bog kombinerer en fiktiv fortælling (’leadership fable’) med en struktureret gennemgang af fem grundlæggende dysfunktioner, der typisk underminerer teamperformance. Bogen søger at klargøre, hvorfor selv dygtige, erfarne mennesker ofte ikke lykkes som hold – og hvordan man som leder kan afhjælpe dette.

Dysfunktionerne er:

1. Fravær af tillid

2. Frygt for konflikt

3. Mangel på engagement

4. Undgåelse af ansvar

5. Mangel på resultatorientering

2. Relevans for Test Managers

Som testmanager arbejder man med teams, der ofte er tværfunktionelle, består af både fastansatte og konsulenter, og hvor afhængigheder og samarbejde er altafgørende – både for kvalitet og levering. I det lys er bogen særligt relevant på følgende områder:

a. Tillid og psykologisk sikkerhed

Lencioni fremhæver sårbarhed som fundament for tillid – en præmis, der også findes i Amy Edmondson’s forskning i psykologisk sikkerhed. I testteams er dette kritisk: fejl, misforståelser og risici skal kunne italesættes frit. Bogen giver her et konkret sprog og model, som kan bruges i retrospectives og teambuilding.

b. Konflikter som nødvendige

Testledelse indebærer ofte at udfordre udviklingsteams, interessenter og deadlines. Hvis man ikke har “konstruktiv konflikt”, bliver testmanagerens rolle udvandet. Bogen understreger værdien i at gøre uenighed produktiv, hvilket er et undervurderet område i mange testmiljøer.

c. Forpligtelse og beslutningskraft

Manglende engagement i teststrategier, risikodækning eller releasekriterier kan føre til inaktive teams. Bogen argumenterer for, at enighed ikke er nødvendigt – men derimod forpligtelse til en fælles beslutning. Dette er yderst anvendeligt i SAFe eller Scrum sammenhænge.

3. Konstruktiv evaluering

Styrker

• Let tilgængelig og pædagogisk: Historiefortællingen gør komplekse emner mere relaterbare.

• Modellen er intuitiv og logisk – kan anvendes direkte i retrospectives eller team health checks.

• Fokus på adfærd frem for struktur – passer til agile og værdidrevne miljøer.

Svagheder og begrænsninger

• Mangler kontekstualisering til komplekse organisationer: Bogen antager et enkeltstående team uden ekstern afhængighed eller organisatorisk kompleksitet (hvilket ikke matcher mange testprojekter).

• Fiktionselementet kan virke banalt eller overdrevet for erfarne fagpersoner.

• Ingen konkrete værktøjer/metoder: Modellen er stærk som dialogstarter, men kræver yderligere metoder (f.eks. team chartering, DISC-profiler, retrospectives, sociokrati) for operationel anvendelse.

4. Anvendelse i testledelse

Dysfunktion	Typisk testsituation	Tiltag med Lencioni som inspiration
Fravær af tillid	Ingen tør udfordre defekte krav eller fejlagtige antagelser	Teamøvelser om sårbarhed, retrospectives med psykologisk sikkerhed som tema
Frygt for konflikt	Tester undlader at eskalere kvalitetstrusler	Brug af “contrarian” roller i møder, faciliteret konflikt
Mangel på engagement	Uklare beslutninger om test scope eller dækning	Decision logs, afstemninger og visualisering af ejerskab
Undgåelse af ansvar	Fejl skubbes mellem udvikling og test	Peer reviews, teamets selvdefinerede forventninger
Mangel på resultatorientering	Fokus på individuelle mål, ikke produktkvalitet	Brug af fælles kvalitetskriterier, dashboards på teamniveau

5. Teoretisk og praktisk rammesætning

Bogen kan kobles med følgende frameworks:

• Tuckman’s model ("Forming–Storming–Norming–Performing") – Lencioni placerer sig som dybere analyse af “storming”-fasen.

• ISO 29119-3: understøtter behovet for klare roller, ansvar og kommunikationsplaner – her er Lencionis model et godt supplement.

• SAFe’s Team and Technical Agility – værdier som tillid og alignment er stærkt afspejlet.

6. Anbefaling og Konklusion

The Five Dysfunctions of a Team er et fremragende udgangspunkt for testmanagers, der ønsker at styrke teamkultur og samarbejde – især i agile og komplekse miljøer. Den bør dog suppleres med konkrete værktøjer og organisatorisk forståelse. Brug bogen til at skabe refleksion, dialog og fælles forståelse – ikke som one-size-fits-all-løsning.

Anbefalet brug: Workshops, team retrospectives, onboarding af nye testteams, ledelsesudvikling.